A Privacidade dos Jogadores Duospin, Explicada em Detalhe

Quando um jogador em Portugal se regista no Duospin, entrega-nos informação sensível: nome, data de nascimento, endereço, número de telefone e, em muitos casos, dados de pagamento como referências Multibanco, número associado ao MB Way ou endereços de carteiras cripto. Esta página descreve o que fazemos com essa informação, porque a pedimos e quais os direitos que assistem a cada jogador ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável em Portugal.

Que dados recolhemos

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, número de documento de identificação, nacionalidade
• Dados de contacto: e-mail, número de telemóvel, endereço postal
• Dados de verificação de idade e identidade, necessários para confirmar que o jogador tem 18 anos ou mais
• Dados de pagamento: referências MB Way, Multibanco, dados de cartão Visa ou Mastercard, endereços de carteira para Bitcoin, Tether ou Ethereum
• Dados de utilização: histórico de jogo, valores depositados e retirados, jogos preferidos, horários de acesso
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, dados de cookies e tecnologias semelhantes

Para que usamos esta informação

A recolha de dados não é um exercício burocrático sem propósito. Usamos a informação para confirmar a identidade e a idade de cada jogador, processar depósitos e levantamentos em euros, prevenir fraude e lavagem de dinheiro, cumprir obrigações legais de reporte e melhorar a experiência dentro da plataforma, por exemplo ajustando o catálogo de jogos ou o funcionamento do programa VIP às preferências reais de quem joga. Dados de contacto também servem para enviar comunicações sobre o pacote de boas-vindas e outras promoções, sempre com opção de recusa.

Verificação de identidade e prevenção de fraude

Antes de processar o primeiro levantamento, pedimos documentos que confirmem identidade e idade. Este passo protege tanto o jogador como a plataforma contra uso indevido de contas, acesso de menores e tentativas de fraude com métodos de pagamento roubados. Os documentos são guardados em ambiente protegido e usados apenas para este fim.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site do Duospin usa cookies para manter a sessão iniciada, lembrar preferências de idioma e moeda, e entender que secções do site geram mais interesse, como o catálogo de jogos ou as páginas de promoções. Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site, enquanto outros ajudam a medir desempenho e a personalizar comunicação de marketing. O jogador pode gerir ou desativar cookies não essenciais nas definições do próprio navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

Partilha de dados com terceiros

Partilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço: processadores de pagamento que tratam transações MB Way, Multibanco, cartão ou cripto, fornecedores de jogos como Pragmatic Play, Evolution ou NetEnt para efeitos de registo de sessões de jogo, e entidades de verificação de identidade. Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de publicidade não relacionada com o Duospin.

Quanto tempo guardamos os dados

Guardamos dados de conta e histórico de transações durante o período exigido por obrigações legais de reporte financeiro e prevenção de fraude, e apenas pelo tempo necessário após o encerramento de uma conta. Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma que deixem de identificar o jogador.

Direitos do jogador

• Direito de acesso: saber que dados temos sobre si
• Direito de rectificação: corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Direito ao apagamento: pedir eliminação de dados quando já não há obrigação legal de os conservar
• Direito de oposição: recusar o uso de dados para marketing, incluindo comunicações sobre bónus e promoções
• Direito de portabilidade: pedir os seus dados num formato estruturado
• Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal

Para exercer qualquer um destes direitos, o jogador pode contactar a equipa de suporte do Duospin através do chat disponível no site ou dos canais de contacto indicados no rodapé, sempre em português. Respondemos a pedidos de privacidade dentro de prazos razoáveis e sem custos, salvo pedidos manifestamente excessivos ou repetitivos.

Dados de menores

O acesso ao Duospin é reservado a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores e, caso identifiquemos uma conta associada a alguém com menos de 18 anos, procedemos ao encerramento imediato e à eliminação dos dados recolhidos. Jogadores preocupados com padrões de jogo, próprios ou de terceiros, podem consultar a página de jogo responsável ou contactar a SICAD Linha Vida através do número 1414.